¿Cómo te protege un seguro de auto en caso de robo total?
información verificada
Información verificada por Adeline Harmant
Nuestros artículos están escritos por expertos en sus campos (finanzas, comercio, seguros, etc.) cuyas firmas verá al principio y al final de cada artículo. También se revisan y corrigen sistemáticamente antes de cada publicación, y se actualizan periódicamente.
Descubre la metodología
Si has sido víctima de un robo total o parcial de tu vehículo, sin duda es muy importante saber cómo proceder para reportarlo a tu aseguradora. Pero, ¿sabes cuáles son los requisitos para la cobertura de seguro por robo de auto?
Debido a la importancia de esta cobertura por robo en nuestro país, en HelloSafe hemos decidido dedicar todo este artículo a hablarte acerca de los requisitos para la cobertura de seguro por robo de auto. Y si todavía no tienes un seguro de auto que cubra el robo de tu vehículo, te vamos a contar como conseguir uno al mejor precio.
¿Qué seguro de auto cubre el robo total?
En primer lugar, debemos definir qué es el robo total de un auto. En concreto, hacemos referencia a la sustracción de la totalidad del vehículo, es decir, que llegues al lugar en el que estaba aparcado y no se encuentre allí porque un ladrón se lo ha llevado. Si se roba alguna pieza del auto o los contenidos de este, es decir, algún objeto que tengas guardado dentro del auto pero que no forme parte de este, no se considera robo total.
La cobertura de robo total del vehículo se suele incluir habitualmente en los seguros de auto de cobertura amplia. La mayoría de las aseguradoras en México cuentan con una póliza de estas características que cubran el robo total, pero es importante que te asegures que se incluya la cobertura por robo de auto en la póliza del seguro específico que contrates. Por ejemplo contratando un seguro de auto de Responsabilidad Civil no obtendrás esta cobertura por robo. Si buscas un seguro de auto que cubre el robo total, puedes encontrarlo comparando entre las ofertas de nuestro cotizador de seguro de auto.
Compara los mejores seguros de auto en México
¿Cuánto paga el seguro si te roban el auto?
No podemos dar una cifra exacta acerca de la indemnización ofrecida por un seguro que cubre robo de auto. La razón es que depende del modelo en cuestión, de su antigüedad y de las características de la cobertura contratada como la suma asegurada. Estas son las tres opciones disponibles a la hora de contratar un seguro de auto que cubre robo:
- Valor a nuevo. En este caso, el seguro que cubre robo de auto garantiza una indemnización igual al precio pagado al comprarlo. Solo se aplica durante el primer año de antigüedad del auto, aunque algunas compañías amplían el plazo a dos años.
- Valor venal. Entra en vigor a partir del segundo año. Se trata de un precio fijo marcado por una serie de tablas que poseen las aseguradoras. Solo se tiene en cuenta el modelo y el año de matriculación para calcularlos.
- Valor de mercado. En este caso, un seguro que cubre robo de auto te indemnizará con el valor venal del auto más impuestos y tasas.
Ten en cuenta que un seguro de auto que cubre robo trata la sustracción total del auto como si fuese un siniestro total. Por ello, las indemnizaciones que ofrece son básicamente las mismas.
Lo que debes saber
Si no sabes si contratar la cobertura de robo de auto con tu seguro, puedes leer nuestro artículo sobre los robos de auto en México.
¿Cuáles son los requisitos para reportar al seguro un auto robado?
Para demostrar que se ha producido un robo total de un vehículo, es necesario que se cumplan dos requisitos para cobertura de seguro por robo de auto. El primero de ellos, como es obvio, es tener contratado un seguro de auto que cubre robo del cual seas titular. Teniendo tu seguro de auto con cobertura de robo total, los requisitos para obtener la indemnización serán:
- Presentar una denuncia por robo total del vehículo en la comisaría de policía que te corresponda
- Esperar entre 30 y 40 días. Es el plazo que la mayoría de compañías suelen dar en su seguro de auto que cubre robo por si aparece.
Lo único que debes hacer, una vez tengas ese documento, es ponerte en contacto con tu compañía aseguradora y reportarle una copia de la denuncia. Pasado el plazo especificado en el seguro que cubre robo de auto, el cual suele oscilar entre los 30 y los 40 días naturales como hemos mencionado, deberás volver a llamar informando de que tu auto no ha aparecido (si lo has recuperado se anula la cobertura).
¿Cumples con los requisitos para cobertura de seguro por robo de auto? Entonces, la compañía procederá a indemnizarte por la sustracción. Eso sí, es indispensable que esta cobertura esté incluida en la póliza.
Revisa bien tu seguro que cubre robo de auto ya que es posible que te permita disfrutar de un auto de sustitución, es decir, de un vehículo de alquiler a coste cero con el que seguir realizando tus tareas diarias.
Lo que debes saber
¿Sabes cómo comprobar si un auto en México es un auto robado? Te contamos todo sobre el Repuve en nuestro artículo dedicado.
¿Qué te pide el seguro si te roban el auto?
La única documentación que vas a necesitar presentar para ejecutar esta cláusula de tu seguro de auto que cubre robo es la copia de la denuncia presentada a la policía. Ese documento es suficiente para demostrar que el hecho se ha producido.
Eso sí, en la denuncia deben aparecer correctamente todos los datos del vehículo. Hablamos, en concreto, del modelo, de la marca y de la matrícula, así como de los posibles objetos almacenados en él como herramientas, ordenadores, etc.
Pero ¿por qué has de realizar este inventario de cosas dentro de la denuncia? Pues, fundamentalmente, porque hay más de un seguro que cubre robo de auto total y parcial. En este caso, la compañía también te indemnizará por los objetos que había dentro. Eso sí, deberás entregar los recibos de compra de cada uno de ellos para certificar su valor. Si quieres tener protección económica ante el robo total de tu auto, puedes contratar tu seguro a través de nuestro comparador, y conseguir las coberturas que quieres al mejor precio.
Compara los mejores seguros de auto en México
¿Cuánto es el plazo que tarda el seguro en pagar por robo de auto en México?
Una vez presentada la denuncia y aportada a la compañía con la que has contratado un seguro de auto que cubre robo, deberás esperar entre 30 y 40 días naturales. Ese es el plazo de espera que suelen exigir las aseguradoras antes de certificar que el vehículo no va a ser recuperado.
Una vez que transcurra el plazo contemplado en el seguro que cubre robo de auto, la compañía procederá a gestionar el pago del valor a nuevo, del valor venal o del valor de mercado del vehículo. Este proceso puede demorarse hasta 30 días más.
En cualquier caso, recibirás el pago de la indemnización contemplada en tu seguro de auto que cubre robo a través de una transferencia bancaria a la cuenta corriente que especifiques a la compañía.
¿Qué hacer si el seguro no me quiere pagar el auto robado?
Hay veces en las que, aun cumpliendo con los requisitos para cobertura de seguro por robo de auto, la compañía aseguradora se niega a pagar. En ese caso, lo primero que debes hacer es pedir a la aseguradora que te notifique la razón por escrito.
A continuación, llama a atención al cliente o persónate en una de sus oficinas y presenta una reclamación. Si el motivo es erróneo, especifica en ella por qué y adjunta las pruebas que estimes necesarias.
Pero ¿qué pasa si la compañía de tu seguro que cubre robo de auto sigue negándose a pagar? El siguiente paso es denunciarla ante la CONDUSEF. Pero, si esto tampoco te lleva a una respuesta positiva, no te quedará más remedio que contratar los servicios de un abogado, presentar una demanda judicial e ir a juicio. Algo que debes pensarte muy bien ya que, en caso de perder, tendrás que asumir los costos.
¿Cuál es el seguro que sirve contra robo?
Hay varias alternativas a la hora de contratar un seguro de auto que cubre robo. Por ejemplo, este es un beneficio incluido de forma generalizada en las pólizas a todo riesgo y en las de cobertura amplia. En cambio, es muy poco habitual en los seguros de auto a terceros, los cuales prácticamente solo cubren la responsabilidad civil.
Un seguro de auto de cobertura amplia es por lo tanto tu mejor opción para tener cobertura contra robo total o robo parcial del vehículo.
Lo que debes saber
Si quieres saber más sobre lo que cubre un seguro de auto de cobertura amplia, puedes consultar nuestro artículo dedicado.
¿El seguro de auto cubre el robo de llantas?
Un seguro que cubre robo de auto total no tiene por qué cubrir la sustracción de las llantas o de cualquier otro componente del vehículo. Esto se debe, generalmente, a que la cobertura hace referencia al robo total, no parcial. En cualquier caso, si tienes un seguro que cubre robo de auto parcial, podrás solicitar a la aseguradora que te indemnice por la sustracción de este componente o de cualquier otro que se hayan llevado los ladrones.
Lo que debes saber
Si te han sustraído las llantas y quieres saber cuáles debes comprar puedes leer nuestro artículo sobre las mejores llantas según la Profeco.
En definitiva, un seguro de auto que cubre robo te aportará una gran tranquilidad a la hora, por ejemplo, de dejar tu vehículo aparcado en la vía pública. Pero ¿sabes cómo encontrar el recomendado para ti? Es muy fácil. Solo tienes que usar el comparador online de HelloSafe. Indica los criterios indispensables en el formulario y tendrás a tu disposición la mejor oferta en cuestión de segundos.
Compara los mejores seguros de auto en México
