¿Cuál es el seguro de auto según la PROFECO?
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Descubre la metodologíaLa Procuraduría Federal del Consumidor, más conocida como PROFECO, es un organismo mexicano que vela por salvaguardar los intereses de los consumidores. Pero ¿cómo lo hace a la hora de evaluar a las aseguradoras que ofrecen seguros de auto?
Si bien la PROFECO está siempre disponible para recibir quejas y proteger al consumidor, la CONDUSEF está disponible para ayudar a todos los asegurados que por alguna u otra razón tienen problemas al momento de reclamar algo estipulado en sus pólizas de seguro de auto, esta información se recauda para hacer un análisis preventivo para todos los que estén interesados en conseguir un seguro de auto y se pregunten ¿Cuál es el mejor seguro de auto según la PROFECO?
A continuación te compartimos un artículo sobre cuál es el mejor seguro de auto según la PROFECO en México para que lo tomes en cuenta al momento de elegir tu seguro de auto.
¿Cuáles son los seguros de auto mejor valorados por la PROFECO 2022?
La PROFECO, en colaboración con CONDUSEF cuentan con un amplio equipo de profesionales que se encarga de analizar el mercado y evaluar a las compañías, bajo la forma de un informe anual sobre cuál es el mejor seguro de auto en México.
A continuación te presentamos los 12 mejores seguros de autos según la PROFECO, según el último informe realizado:
| Seguros de auto | Calificación del seguro de auto |
|---|---|
| Seguro de auto GNP | 9.3 |
| Seguro de auto AXA seguros | 9.2 |
| Seguro de auto BBVA | 9.2 |
| Seguro de auto Inbursa | 8.6 |
| Seguro de auto Chubb | 8.1 |
| Seguro de auto Mapfre | 7.8 |
| Seguro de auto Qualitas | 7.7 |
| Seguro de auto La Latinoamericana Seguros | 7.9 |
| Seguro de auto AIG seguros | 7.2 |
| Seguro de auto Seguros el Potosí | 6.7 |
| Seguro de auto Zúrich | 6.4 |
| Seguro de auto El Águila | 3.9 |
Ese informe de los mejores seguros de auto según la PROFECO ha sido elaborado en dos etapas. En la primera evaluación las notas eran mucho menores. Pero, tras darse a conocer los resultados, las compañías trabajaron por solucionar los problemas. Algo que se ve en la segunda etapa de este estudio sobre los mejores seguros de autos en México.
Sin embargo, en dicho informe sobre los mejores seguros de autos según la Profeco no se muestran todas las compañías que operan en México. Esto se debe a que existen otras más pequeñas que, por su menor número de clientes, no son analizadas. Sin embargo, aunque no figuren en los estudios de la PROFECO, sus ofertas sí se muestran en el comparador de HelloSafe.
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¿Cuáles son los seguros de auto mejor valorados por BEF?
El BEF (Buró de Entidades Financieras), en colaboración también con CONDUSEF, elabora un informe muy similar al de la Profeco, aunque menos exhaustivo. Estos son sus resultados:
| Seguro de auto | Calificación del seguro de auto |
|---|---|
| Seguro de auto Chubb | 9.7 de 10 |
| Seguro de auto BBVA | 9.5 de 10 |
| Seguro de auto Mapfre | 9.5 de 10 |
Estos datos del Buró de Entidades Financieras hace referencia en exclusiva a la atención al cliente brindada y a la velocidad en la resolución de incidencias. Por tanto, su profundidad es menor a la ofrecida por el informe de mejores seguros de auto de la PROFECO detallado anteriormente.
Lo que debes saber
Si quieres saber ¿Cómo encontrar el mejor seguro de auto? visita nuestra guía.
¿Cuáles son los peores seguros de auto según la PROFECO?
Si antes hicimos un repaso por los 12 mejores seguros de autos según la PROFECO, ahora toca hablar de los peores. En este sentido, la PROFECO utiliza el índice de reclamos y quemas por cada 10 000 incidencias para establecer qué compañías ofrecen unos servicios de menor calidad.
El resultado de este estudio de la PROFECO es digno de análisis. Por ejemplo, AXA, la segunda mejor valorada en el ranking de mejores seguros de autos según la PROFECO, es la que presenta una mayor tasa de reclamos (328 / 10 000). Le sigue, a bastante distancia, GNP (187 / 10 000) y Mapfre (184 / 10 000). A bastante distancia quedan Zúrich (138 / 10 000), Seguros Banorte (108 / 10 000), Afirme (107 / 10 000) y HDI (64 / 10 000) según la PROFECO.
En este estudio de la PROFECO también se afirma que el plazo medio de tramitación y resolución de una reclamación es de 23 días hábiles. Sin embargo, Banorte, Afirme y Zúrich superan con creces esa cifra (35, 34 y 30 días hábiles de promedio, respectivamente).
¿Qué aseguradoras de auto tienen más sanciones por parte de la PROFECO?
Además del informe sobre cuál es el seguro de auto según la PROFECO, esta revela que hay compañías que, debido a todo lo anterior, recibieron un buen número de sanciones. Según la PROFECO, Banorte fue la que más con 34, seguida de GNP con 30. A bastante distancia se sitúa Mapfre, con 12. El resto, dentro del ranking de los mejores seguros de autos según la PROFECO, están por debajo de la decena.
Es cierto que, según la PROFECO, este es un dato a tener muy en cuenta, pero no es determinante. Basta con echar un vistazo al histórico del informe de mejores seguros de autos según la PROFECO para darte cuenta de que no existe un patrón. Ha podido haber circunstancias puntuales que expliquen la imposición de estas sanciones por parte de PROFECO.
Lo que debes saber
Si quieres saber cómo encontrar un seguro de auto barato, consulta nuestra guía.
¿Qué seguros de auto tienen más quejas ante la PROFECO?
Anteriormente, tras resumir el informe de los mejores seguros de autos según la Profeco, comentamos cuáles eran los mayores índices de reclamaciones y quejas por cada 10 000 riesgos. Sin embargo, ahora queremos dar los datos brutos ofrecidos por la Profeco.
Según la Profeco, el año pasado, Azteca Seguros recibió un total de 165 554 quejas, lo que la sitúa en lo más alto de este negativo indicador. En el análisis de la Profeco aparece AIG en segundo lugar debido a sus 114 834 reclamaciones y BBVA en el tercero con 91 376.
En definitiva, el informe de mejores seguros de autos según la Profeco puede aportarte información muy útil a la hora de elegir entre una compañía y otra. Pero, si quieres asegurarte de disfrutar de la mejor oferta, no olvides usar el comparador de Hellosafe.com.mx. Te ahorrará mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
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