¿Cómo funciona el seguro de auto Miituo?

En México existen diferentes opciones de seguros de autos en el mercado. Están los seguros convencionales en donde pagas una póliza anual, y los seguros de autos por kilómetro, en donde pagas mensualmente por los kilómetros que recorres.

En esta última categoría se encuentran los seguros de autos Miituo. Si estás en la búsqueda de un seguro para tu auto y te interesa saber cómo funciona el seguro de auto de Miitio, cuál es su costo y si se trata de un servicio conveniente para ti, continúa leyendo. En HelloSafe te damos la información que necesitas para tomar la mejor decisión.

¿Qué es Miituo?

Miituo es un seguro de auto en donde pagas solamente por los kilómetros que recorres. Sus pólizas están soportadas por Seguros Atlas y su tarifa está compuesta por una prima por kilómetro que promete no cambiar durante la vigencia de la póliza.

La promesa de valor de Miituo seguros es que pagarás solo por los kilómetros que recorriste en el mes: si recorres cero kilómetros pagarás cero pesos. Para esto, deberás enviar mensualmente una foto de tu odómetro a través de la app de Miituo, así se calculará el número de kilómetros que recorriste y se hará el cargo respectivo.

¿Qué tipo de seguros ofrece Miituo?

Miituo seguros se caracteriza por ofrecer una prima por kilómetro que no cambia durante la vigencia de la póliza. Al final de cada periodo mensual, para calcular el valor a pagar, se multiplican los kilómetros que recorriste por la prima por kilómetro.

Por ejemplo: Si tu prima es de $0.57 por kilómetro recorrido y en un mes recorriste 300 kilómetros, pagarías el valor de multiplicar $0.57 por 300 km. Es decir: $171.

Con dicha prima tienes la posibilidad de escoger entre dos tipos de coberturas: amplia o limitada y, sin importar el plan que elijas, puedes cancelar tu seguro de auto Miituo cuando quieras y sin pagar ninguna penalidad.

Cobertura	Plan limitado del seguro Miituo	Plan amplio del seguro Miituo
Robo total	✔	✔
Daños materiales	X	✔
Responsabilidad Civil por daños a terceros	✔	✔
Gastos médicos ocupantes	✔	✔
Defensa legal y jurídica	✔	✔
Servicios de asistencia	✔	✔

Si quieres explorar otras opciones de seguros de autos y coberturas no dudes en hacerlo. Entre las recomendaciones que hace la CONDUSEF para la compra de seguros de autos está comparar y realizar al menos tres cotizaciones diferentes para decidir cuál es la mejor para ti. Para lograrlo, te invitamos a utilizar nuestro comparador de seguros.

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¿Cuáles son los pros y contras de tener un seguro por kilómetro con Miituo?

Como mencionamos anteriormente, la principal característica que diferencia a Miituo de otros seguros de autos convencionales, es su modelo de pago por distancia recorrida. Sin embargo, hay otras características tanto positivas como negativas que vale la pena tener en cuenta de este servicio.

Pros:

• Pagas sólo por los kilómetros que recorres, lo cuál resulta conveniente si eres una persona que no usa a diario su auto
• Puedes cancelar el seguro en el momento que desees sin tener que pagar una penalidad

• Miituo seguros cuenta con un plan de referidos: por cada referido que lleves, tu y conocido obtendrán 210 kilómetros gratis.

Contras:

• En caso de superar el kilometraje máximo, el costo se incrementa aún más en comparación con un seguro de auto convencional
• La aplicación de Miituo, a través de la cual se hace toda la operación, presenta fallos que pueden generar inconvenientes a la hora de realizar acciones como presentar los reportes mensuales, hacer el cargo de los pagos, entre otros procedimientos
• Debes asegurarte de no usar demasiado tu auto, a largo plazo podría salirte más costoso si haces uso constante del vehículo.
• Por último, con Miituo seguros tiene pocas posibilidades de personalizar las protecciones que ofrece, cosa que no sucede con los seguros de auto convencional, que en su mayoría te permiten agregar a sus pólizas servicios más especializados.

Como puedes ver, el seguro de auto Miituo tiene algunas desventajas que valen la pena revisar con cuidado, especialmente si eres conductor frecuente. Te recomendamos tomar el precio de varios seguros convencionales de pago anual y dividirlo entre doce para obtener el costo mensual y así compararlos con el valor mensual que deberías pagar con Miituo. Esto te ayudará a tener una idea de si es conveniente adquirirlo en relación a su precio y tipo de cobertura o inclinarte, por el contrario, por un seguro convencional más especializado.

¿Cuáles son las opiniones generales sobre Miituo seguros?

Las opiniones generales sobre el seguro de auto Miituo es que se trata de un producto práctico y conveniente para aquellas personas que no suelen utilizar su auto a diario, como por ejemplo, quienes trabajan desde sus casas. Sin embargo, sobre las plataformas de descargas existen comentarios negativos con respecto a la aplicación que los usuarios deben descargar para obtener y gestionar el servicio.

En HelloSafe reconocemos que el seguro de auto Miituo ha revolucionado el mercado de los seguros en México, sin embargo, si eres un usuario que necesita usar su auto a diario o por largas distancias frecuentemente, pueda que este modelo de pago por consumo no sea rentable para ti. Te recomendamos identificar primero tus necesidades para que puedas adquirir el mejor seguro de auto.

¿Por qué la gente dice que el seguro de Miituo apesta?

Aunque las opiniones sobre Miituo son en general buenas, las razones por las que las personas dicen que el seguro de auto de Miituo apesta se debe, principalmente, al funcionamiento de la platamorma en la que el cliente debe gestionar el servicio.

Las quejas con Miituo más comunes son los cierres repentinos de la app cuando se encuentra en funcionamiento, los problemas a la hora de geolocalizar al cliente cuando ha ocurrido un siniestro, las dificultades con la carga de las imágenes del auto requeridas para obtener la póliza o enviar el kilometraje, entre otras, que terminan por afectar el grueso de las opiniones sobre Miituo sobre su seguro de autos.

Otras quejas con Miituo que recogimos en la App Store respecto al funcionamiento de la aplicación son:

• “La app dejó de aceptar mi tarjeta y no me deja cambiar el método de pago”
• “Se me canceló mi póliza desde hace varios meses y me sigue cobrando”
• “No aparece el modelo de mi camioneta, así que no puedo hacer el registro para la cotización”
• “No están todas las marcas y su servicio de atención nunca contesta ni se ponen en contacto”.

Cabe resaltar que también hay opiniones sobre Miituo más allá de que Miituo apesta, destacan su precio competitivo y su conveniencia para los usuarios que no utilizan su auto con frecuencia.

¿Cuál es la opinión de la CONDUSEF sobre Miituo?

A pesar de que Miituo seguros señala en su sitio web que está avalado por la CONDUSEF y la Profeco, no hace parte del informe anual de la CONDUSEF que reúne las calificaciones de las aseguradoras de autos.

Sin embargo, sí hace parte de este informe Seguros Atlas, la compañía encargada de soportar las pólizas ofrecidas por Miituo. De acuerdo al informe de Comportamiento General de Aseguradoras en el periodo Enero-Septiembre de 2021, la aseguradora recibió una calificación general por producto de 8.93 (de 1 a 10).

En cuanto al número de reclamaciones recibidas por la CONDUSEF durante ese mismo periodo, Seguros Atlas registró un total de 96 con un porcentaje de resolución favorable del 24.7%.

Las principales causas de reclamación para la compañía de seguros fueron:

1. Negativa en el pago de la indemnización
2. Inconformidad con el tiempo para el pago de indemnización
3. Inconformidad con el monto de la indemnización

Por último, el índice de reclamación de esta aseguradora fue de 1.926 por cada 10 mil siniestros presentados.

¿Cómo emitir quejas con Miituo seguros?

Si deseas emitir quejas con Miituo debes comunicarte con el personal de la compañía a través de las siguientes líneas telefónicas:

• 8421 0500 desde la Ciudad de México
• 01 8000 953 0059 para el resto del país.

También puedes enviar tus molestias u opiniones sobre Miituo al correo electrónico [email protected].

¿Los seguros de Miituo son confiables?

Como te explicamos anteriormente, las pólizas de Miituo seguros están respaldadas por Seguros Atlas, que se ha posicionado como una de las aseguradoras más reconocidas y prestigiosas de México gracias a su amplia gama de servicios y seguros. Además, sus números ante la Condusef la muestran como una compañía confiable que no cuenta con sanciones ni multas.

Sin embargo, a pesar de que contar con el respaldo de Seguros Atlas convierte a Miituo seguros en opción viable, existen otras compañías en el mercado que ofrecen coberturas muy completas y competitivas. Si quieres comparar cuáles son las mejores opciones en México, no dudes en utilizar nuestro comparador de seguros.

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¿Cuál es el número de teléfono para contactar al servicio a cliente de Miituo?

El número de teléfono para contactar al servicio a cliente de Miituo seguros es 84210500 si te encuentras en Ciudad de México y 0180009530059 para el resto del país.

Si tienes quejas con Miituo u otro tipo de consultas, también puedes comunicarte con ellos a través de correo electrónico.

¿Cuándo conviene contratar un seguro de auto con Miituo?

Sin duda el seguro de auto Miituo ha revolucionado la forma de adquirir seguros en México. Pero no se trata de un producto dirigido a todas las personas. Dado su modelo de pago por kilómetros recorridos, te conviene contratar un seguro de auto con Miituo solo si eres una persona con bajos recorridos en kilómetros durante el año.

Por el contrario, si haces uso diario de tu vehículo, o si recorres grandes kilometrajes con frecuencia, es posible que no obtengas el beneficio de pagar un seguro por kilómetro recorrido y debas considerar un seguro convencional.

¿Cómo puedo cotizar un seguro de auto con Miituo?

Para cotizar con Miituo seguros puedes hacerlo directamente en la página web de Miituo. Solo debes llenar el formulario y en unos minutos obtendrás tu tarifa por kilómetro.

Para realizar este proceso necesitarás los siguientes datos:

• Teléfono celular para descargar la app de Miituo
• Tarjeta débito/crédito o cuenta PayPal
• Datos del conductor/contratante
• Datos del auto a asegurar

Una vez completada la contratación recibirás tu póliza por correo electrónico.

¿Me conviene usar el cotizador del seguro de auto en la plataforma de Miituo?

Si bien cotizar tu seguro de auto en la plataforma de Miituo es sencillo, la gran desventaja de hacerlo es que no podrás comparar la cotización con otros seguros de autos existentes. Esto no es conveniente ya que te pierdes de la posibilidad de identificar si este seguro es realmente el mejor para ti o, si por el contrario, un seguro de auto convencional te pueda traer mejores beneficios en cuanto a precio y calidad de cobertura.

Con el comparador de seguros de HelloSafe tienes esa posibilidad de forma rápida, fácil y gratuita. ¡Te ayudamos a tomar la mejor decisión! 

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